普段使いもできるファッションアイテム -【公式】カジュアルガーリー専門通販Féerie（フェーリ）

送料・お届けについて

◆ご注文・発送について◆

・配送料金：800円（北海道や沖縄、その他一部離島は1500円）※8,000円以上の購入で無料

・配送時期：入金・配送のご依頼を受けてから30営業日前後で発送致します。

・配送範囲：日本国内のみ

※当ショップでは注文が入り次第、海外提携工場から直接仕入れ・検品を経てお客様にお届けすることで、デザイン性のある高品質な商品をお手頃な価格でお届けしております。

※ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

※関税をご負担いただく場合がございますので、ご了承の上ご購入ください。

※日数は営業日基準です。土日祝は発送業務を行なっておりません。

※通常商品と予約商品をまとめてご注文された場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。先に通常商品をお受け取りご希望のお客様は、お手数ですが別々のご注文をお願いいたします。

※新作アイテムの発表時等、ご注文が集中する時期にはお日にちをいただく可能性がございます。

※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

・お届け日時の指定：申し訳ございませんが対応しておりません。

・発送完了のお知らせ：発送完了後、当日もしくは翌日に追跡番号を添えてメールアドレスまで通知させて頂きます。

※注文完了メールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度メーラーのご確認をお願いいたします。

お支払い方法について

◆お支払い方法◆

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済（前払い）
・Paidy あと払い決済（コンビニ・銀行振込）
・PayPay
・Paypal
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・メルペイ

①クレジットカード決済

ご利用いただけるカードブランド

VISA・MasterCard・American Express・JCB

※購入時の分割払いには対応しておりません。購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
※一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます。
※ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。

②コンビニ決済（前払い）

お支払いにご利用いただけるコンビニ

ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート

※手数料として190円がお支払いの際に追加されます。
※Komojuによる決済サービスを利用。
※支払い期限はご注文から3日となります。
※お支払いの完了が確認できないオーダーは自動的にキャンセルとなります。

③Paidy翌月払い

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

④PayPay
⑤Paypal
⑥Amazon Pay
⑦Google Pay
⑧Apple Pay
⑨メルペイ

よくある質問

■商品について

「ギフトラッピングは可能ですか？」

申し訳ございません、現在ラッピングサービスは承っておりません。予めご了承ください。

■配送について

「商品はどのくらいで届きますか？」

商品は通常、ご注文完了から30営業日前後で発送致します。

「送料はいくらですか？」

送料は800円（北海道や沖縄、その他一部離島は1500円）です。さらに、8000円以上のご購入で送料が無料になります。

「配送状況は確認できますか？」

発送完了後、通知メールをご注文時に入力して頂いたメールアドレスにお送り致しますので、メールに記載の追跡番号からご確認ください。

※追跡番号は海外発送のためシステム上、反映まで1〜5日営業日かかる場合がございます。1〜5日営業日（平日）以降もご利用いただけない場合は、お手数ですが運送会社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

「どの宅配業者から配送されますか？」

ヤマト運輸または日本郵便の配送サービスでお送りします。

「不在時の再配達は可能ですか？」

ご不在時には再配達となりますので、お手数ですがお客様自身でお手続きをお願いいたします。

運送会社規程の保管期間を超えてお受け取りいただけない場合には自動的に返送となります。再送をご希望の場合には返送料・再送料金として一律1,800円を頂戴します。

お送り先住所の入力ミスが相次いでおります。配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。再送をご希望の場合には返送料・再送料金として一律1,800円を頂戴します。

「配送先住所を間違えて入力してしまいました。」

商品発送前であれば、変更可能でございます。
お問い合わせフォームより、お客様のお名前・注文番号を記載の上、正しいご住所をお送りください。

なお、配送先住所に誤りがある場合は、配送会社より住所不明のため当ショップへ返送となります。返送されたご注文の再送をご希望の場合には返送料・再送料金として一律1,800円を頂戴します。

「2回以上の注文をまとめて発送できますか？」

同梱サービスは承っておりません。何卒ご了承お願いいたします。

「お届け日時の指定は可能ですか？」

日時の指定は承っておりません。何卒ご了承お願いいたします。

■決済について

「支払い方法は？」

・クレジットカード決済
・コンビニ決済（前払い）
・Paidy あと払い決済（コンビニ・銀行振込）
・PayPay
・Amazon Pay
・Paypal
・メルペイ

以上のサービスでお支払いが可能です。

銀行振込でのお支払いをご希望の場合「Paidyあと払い決済」をご利用ください。

「購入時に「なんらかの理由で決済できませんでした」と表示され、購入ができません。」

Paidyあと払い決済をご選択の場合、上記のメッセージが表示される場合がございます。後払い決済には、決済時に与信審査がございます。このメッセージが表示される場合は他の決済方法をご選択ください。

＊与信審査の基準は公開されておらず当店にも知らされません。ご質問いただいてもお答えいたしかねます。

■返品・交換・キャンセルについて

「商品のキャンセルはできますか？」

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。ご注文確定前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

「不良品・異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？」

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。その場合、大変お手数ですが、商品到着後2日以内(商品到着日を含む)にお名前・注文番号を記載の上、お問い合わせまで必ずご連絡をください。
迅速に対応させていただきます。

【以下の場合の交換は承っておりません】
・商品到着後2日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・お客様にて修理をされた場合
・その他上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

■ご注文について

「決済後に注文完了メールが届きません。」

ご注文後には自動メールをお送りしています。注文完了メールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。なお、ドメイン指定をされている場合、（＠meltyfondue.shop）の受信設定をご確認ください。

「注文できているか確認したいです。」

ご注文完了後、注文確認メールを自動で送信しておりますので、そちらよりご注文内容をご確認ください。

ご利用ガイド

★年末年始休業のお知らせ

【 2022/12/26（月）〜2023/01/05（木）】

※発注/発送業務・お取り寄せ業務・お問合せサポートがお休みとなります。

上記の期間にご注文いただいた場合、発送が通常の配送期間よりも大幅に遅れることが予想されます。

ご迷惑をおかけいたし申し訳ございません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

※1月6日(金)以降、順次対応とさせていただきます。

⚠️新型コロナウイルスの影響による一部商品の発送遅れ・キャンセルについて⚠️

現在、中国国内における新型コロナウイルスの感染拡大に伴う物流の乱れの為、一部商品について通常より配送までお時間が生じる場合がございます。
また、一部商品についてはキャンセルの対応とさせて頂く場合がございます。

大変申し訳ございませんが、上記理由による配送の遅れについて、ご注文のキャンセルは承っておりません。

上記ご確認・ご理解の上、ご購入をお願い致します。

※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします。

※ショップからのメールが届かない場合、ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度メーラー設定のご確認をお願いいたします。

◆本規約の適用範囲◆

本規約は本サービスに関するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）もしくは本サービスの提供および利用（本サイト上で販売する商品（以下「商品」といいます。）の注文や購入等を行う行為も本サービスの利用に含まれるものとし、以下本規約において同様とします。）に関し、当社と、第3条で定義するすべての利用者に適用されます。なお、当社が別途定める「ご利用ガイド」（以下「ご利用ガイド」といいます。）その他本サービスの各種利用条件は、本規約の一部を構成するものとします。
利用者が本サイトもしくは本サービスを利用し、商品を当社に対して注文した場合は、本規約に従うことに同意したものとみなします。

◆本規約の変更◆

当社は以下のいずれかの場合に、当社の裁量により、利用者の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更することができるものとします。
1. (1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
2. (2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サイトもしくは本サービスを利用し、商品を当社に対して注文したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

◆キャンセル・返品・交換について◆

・商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

・配送期間を理由としたキャンセルは配送期間が遅延した場合を含み、一切できませんので、ご了承ください。

・また一部商品の欠品等によるご注文全体のご返金・キャンセルは承っておりません。

・ご注文確定前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

※ご購入後にお問い合わせページより変更のご連絡をいただきましても対応できません。

・クーリングオフ制度に関しまして
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。

・商品の受取拒否に関しまして
当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。

その場合、お客様の都合によるキャンセルのため生じた【商品代金】【配送料（返送のための配送料も含みます）】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から全額請求させていただきます。

また、クレジット決済・キャリア決済の場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。
返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。

※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。

・長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、運送会社規程の一定期間保管されますが、期間を超えてお受け取りいただけない場合には自動的に返送となります。再送をご希望の場合には返送料・再送料金として一律1,800円を頂戴します。

※番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

※マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意ください。

※お客様のご都合（長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

◆不良品について◆

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。
その場合、大変お手数ですが、商品到着後2日以内(商品到着日を含む)にお問い合わせまでに必ずご連絡をください。
以降は、不良品等の場合であっても、交換・返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。

※返送される際は、破損しているパーツ含めすべてをご返送ください。

【以下の場合の交換は承っておりません】
・商品到着後2日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・タグが取り外された状態の商品
・商品を一度でもご使用になられた場合
・お客様にて修理をされた場合
・その他上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

◆ショップへのお問合せ◆

弊社へのお問い合わせは、お問い合わせページより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。ドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

※お電話でのサポート対応は致しておりませんので、あらかじめご了承ください。

※インスタグラムのDMやコメントでのお問い合わせは対応しておりません。

◆よくあるご質問◆

「商品が届きません」
商品は配送業者の追跡番号から追跡が可能です。追跡番号は、商品発送時にお送りする自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から2〜5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがご注文番号を記載の上、お問い合わせよりお問い合わせください。

「2回に分けて注文した商品を、同梱して一緒に送ってほしい」
同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前にご注文内容をご確認ください。
※送料、振込手数料は各ご注文ID毎にご請求させて頂いておりますのでご留意ください。
　　

「支払い方法を変更したいです」
ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

「クーポンを利用できていなかった」

クーポン利用の際は必ずご注文確定前にクーポンが適応されているかご確認下さい。クーポン番号入力ミス・未入力などによる注文の変更キャンセルはご遠慮させて頂いております。

「決済後に確認のメールが届きません」
ご注文後には自動メールをお送りしています。注文完了メールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

「注文した商品のうち１点だけキャンセルしたいです」
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。必ずご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

「お届け先住所の変更がしたいです」

お荷物発送手続前のみ住所変更が可能です。お問い合わせより、ご注文番号ご希望住所をご明記の上ご連絡ください。お荷物発送前であってもお荷物に伝票番号が付与された後は、修正ができかねますので、ご了承ください。

「2回以上の注文をまとめて発送できますか？」
同梱サービスは承っておりません。何卒ご了承お願いいたします。

◆その他注意事項・当店からのお願い◆

①お客様のご覧になるパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内、室外での撮影により、実際の商品素材の色と相違する場合がございます。ご理解の上ご購入ください。

②商品は破損の無いよう丁寧な包装を心がけておりますが、商品の配送中、装飾のズレや、稀にピアスポストが歪んでいたり、曲がっていたりすることがございます。その際はお手数ですが、お客様自身で優しく直していただけますよう、ご協力の程お願いいたします。修正後も着用が不可能な状態の場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

③発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。

④サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

※サイズは平置き、メジャーでの採寸になりますので、若干の誤差が生じる場合がございます。

※お客様のもとで一度でも着用した商品、ニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましても返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

⑤郵送中の破損・紛失・不着等の郵送事故には調査依頼までご協力させていただきますが、再送やご返金は一切できませんのであらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。

⑥お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心してご利用ください。

⑦商品は簡易包装にて発送させて頂きます。あらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。

⑧セール商品、福袋の返品（返金）・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

⑨海外製造の商品は商品管理が緩いため、若干のサイズの前後、素材の相違、色の違い、雑な縫製、若干の歪み、傷、汚れ、臭いや小さい穴、ほつれ、洗濯タグなし、またはみ出した接着剤、接着剤による汚れ等がある場合がございます。これらの場合は、不良の対象外とさせて頂きます。

⑩メーカー都合により、生産時期によってイメージの商品内容と形状、色が予告なく微妙に変更される場合がございます。

⑪各商品画像内の付属品は同梱されません。

◆ご注文・発送について◆

・配送料金：800円（北海道や沖縄、その他一部離島は1500円）※8,000円以上の購入で送料無料

・配送時期：入金・配送のご依頼を受けてから30営業日前後で発送致します。

・配送範囲：日本国内のみ

※弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。

※ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

※関税をご負担いただく場合がございますので、ご了承の上ご購入ください。

※日数は営業日基準です。土日祝は発送業務を行なっておりません。

※

※複数商品をまとめてご注文された場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。先に通常商品をお受け取りご希望のお客様は、お手数ですが別々のご注文をお願いいたします。

※複数注文の同梱サービスは承っておりません。

※新作アイテムの発表時等、ご注文が集中する時期にはお日にちをいただく可能性がございます。

※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

・お届け日時の指定：申し訳ございませんが対応しておりません。

・発送完了のお知らせ：発送完了後、当日もしくは翌日に追跡番号を添えてメールアドレスまで通知させて頂きます。

※注文完了メールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

◆お支払い方法◆

①クレジットカード決済

ご利用いただけるカードブランド

VISA・MasterCard・American Express・JCB

②コンビニ決済（前払い）

お支払いにご利用いただけるコンビニ

ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート

③Paidy翌月払い

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

④PayPay

⑤Paypal

⑥Amazon Pay

⑦Google Pay

⑧Apple Pay

⑨メルペイ

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

Melty Fondue

コレクション: 普段使いもできるアイテム

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